Häufig gestellte Fragen

Ich habe eine Frage zum Upgrade meines Kontos?

Wenn die Antwort, die Sie suchen, nicht auf unserer FAQ-Seite zu finden ist, rufen Sie uns bitte unter
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PHONE an oder senden Sie uns eine E-Mail an
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EMAIL. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft bei uns kündigen möchten, können Sie uns eine E-Mail an
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EMAIL schicken, uns unter
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PHONE anrufen oder mit einem unserer Mitarbeiter per Live-Chat sprechen.

Ich wollte nur eine Probemitgliedschaft. Warum werden mir trotzdem Gebühren berechnet?

Alle Mitgliedschaften werden automatisch von der Probemitgliedschaft auf die monatliche Mitgliedschaft übertragen, es sei denn, sie werden innerhalb des Probezeitraums gekündigt. Einige Kreditkartenunternehmen und Bankinstitute buchen eine Vorauszahlung für Probemitgliedschaften ab. Diese vorautorisierte Zahlung wird „gelöscht“, wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stornieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich direkt an das Finanzinstitut.

Gibt es eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass mein Konto gekündigt wurde?

Sobald Sie Ihr Konto gekündigt haben, sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der die erfolgreiche Kündigung des Kontos bestätigt wird. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Sollte sie auch dort nicht vorhanden sein, rufen Sie uns unter
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PHONE an oder schicken Sie uns eine E-Mail an
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EMAIL. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe meine Anmeldedaten vergessen, kann mir jemand helfen?

Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne, Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort abzurufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt unter der Nummer
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PHONE oder füllen Sie das E-Mail-Formular aus. Sie können auch die Live-Chat-Funktion auf der Website verwenden.

Meine Kreditkarte wird immer wieder abgelehnt und ich weiß nicht, warum?

Es kann zahlreiche Gründe geben, warum die Karte abgelehnt wurde. Bitte benutzen Sie eine andere Karte, um die Bestellung aufzugeben. Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird, rufen Sie uns unter
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PHONE an oder senden Sie uns eine E-Mail an
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EMAIL. Sie können auch bei Ihrem Finanzinstitut nachfragen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.

Woher weiß ich, dass es sicher ist, meine Kreditkartendaten online zu stellen?

Wir verwenden bei der Anmeldung eine spezielle Verschlüsselungsseite, auf der nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer angezeigt werden. Wir würden niemals Ihre Privatsphäre verletzen, indem wir Ihre privaten Informationen anzeigen. Wenn Sie mehr über unsere Datenschutzrichtlinien erfahren möchten, rufen Sie uns an unter
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PHONE oder senden Sie uns eine E-Mail an
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